Všeobecné obchodní podmínky

(dále jen „VOP“)

1. Všeobecná ustanovení a kontaktní údaje

1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu www.waragod.cz.

1.2. Prodávajícím a provozovatelem je:
WARAGOD s.r.o.
Sídlo: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 47056827
DIČ: 2023745174, IČ DPH: SK2023745174
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č.: 34030/N
Bankovní spojení pro platby v CZK: Fio Banka a.s.: 2201069855/ 2010
E-mail: info@waragod.cz

1.3. Dozorový orgán:
Primárním dozorovým orgánem je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Pro spotřebitele v ČR je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení sporů a dozor nad ochranou spotřebitele také Česká obchodní inspekce (ČOI).

1.4. Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice, volba práva nezbavuje kupujícího ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu ČR, od nichž se nelze smluvně odchýlit (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Kupující vybírá zboží a objednává jej vyplněním formuláře. Odeslání objednávky tlačítkem s textem jasně označujícím povinnost platby je návrhem na uzavření smlouvy.

2.2. K uzavření kupní smlouvy dochází momentem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace) na e-mail kupujícího.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, nebo pokud zboží není dlouhodobě dostupné.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny jsou konečné včetně DPH. V případě uvádění slev prodávající informuje o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

3.2. Kupující může platit kartou online, bankovním převodem nebo na dobírku (je-li tato služba v košíku nabízena).

3.3. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího.

4. Dodací podmínky a nepřevzetí zboží

4.1. Zboží expedujeme zpravidla do 24 – 48 hodin. Maximální lhůta dodání je 30 dní.

4.2. Možnosti dopravy zahrnují doručení na adresu (kurýr) nebo výdejní místa (např. Zásilkovna / Z-BOX).

4.3. Nepřevzetí zboží: Pokud kupující zboží bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo na náhradu nákladů spojených s doručením a uskladněním zboží. Prodávající je oprávněn tyto náklady započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Nad rámec zákona prodávající umožňuje vrácení do 30 dnů (u nepoužitého a nepoškozeného zboží) nebo až 100 dnů (pokud byla zakoupena doplňková služba dle bodu 11).

5.3. Zboží zasílejte na adresu: WARAGOD s.r.o., Murgašova 2, 949 01 Nitra, Slovensko. Doporučujeme použít přiložený formulář.

5.4. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.5. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží. Prodávající vrací náklady na dodání zboží k zákazníkovi pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

5.6. Výjimky: Nelze vrátit zboží upravené podle přání spotřebitele (viz bod 7) nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato z hygienických důvodů.

5.7. Odstoupení od smlouvy prostřednictvím online funkce
Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit také elektronicky, a to prostřednictvím zvláštní online funkce (tlačítka) umístěné v detailu konkrétní objednávky na internetových stránkách prodávajícího.

• Registrovaný zákazník má k této funkci přístup po přihlášení do svého zákaznického účtu v sekci objednávek.
• Neregistrovaný zákazník (host) k ní přistupuje přes unikátní internetový odkaz sloužící ke zjištění stavu a detailu objednávky, který mu byl zaslán v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.

Prodávající bezodkladně po odeslání oznámení o odstoupení prostřednictvím této online funkce poskytne spotřebiteli potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči (e-mailem) spolu s uvedením data a času jeho přijetí.

6. Reklamační řád

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

6.2. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců. U podnikatelů (IČO) činí 12 měsíců.

6.3. Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci. Pokud to není možné, může žádat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

6.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7. Zakázková výroba

7.1. U zboží vyrobeného na zakázku (např. gravírované známky) spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle § 1837 občanského zákoníku.

8. Podmínky pro podnikatele (B2B)

8.1. Pokud kupující uvede IČO, vztah se řídí Obchodním zákoníkem SR. Právo na vrácení zboží do 14 dnů se na podnikatele nevztahuje.

9. Uživatelské recenze

9.1. Prodávající zveřejňuje pouze recenze od zákazníků, kteří si zboží zakoupili. Proces ověřování probíhá automatickým párováním recenze s ID objednávky.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

11. Volitelné doplňkové služby

11.1. Služby jako "Výměna kurýrem" nebo "Vrácení do 100 dnů" jsou zpoplatněny a poplatek je nevratný momentem dodání zboží, neboť služba spočívá v garanci nadstandardní lhůty a připravenosti kapacity.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP jsou platné od 9. 6. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.

12.2. Obsah webu www.waragod.cz je chráněn autorským právem.